Avetyan, A. et al. 2025. Principios generales y posibles beneficios organizacionales de la implementación del Sistema de Gestión de Relación con los Clientes para las estructuras de Gobierno Municipal en Armenia. Acciones e Investigaciones Sociales. 46 (Mar. 2025). DOI:https://doi.org/10.26754/ojs_ais/accionesinvestigsoc.20254610444.