Lozano Velázquez, Francisco Javier, and María José Martín de Hoyos. 2011. “El Papel desempeñado Por Los Clientes En Un Entorno De Creciente Competitividad”. Acciones E Investigaciones Sociales, no. 14 (March): 115-35. https://doi.org/10.26754/ojs_ais/ais.200214215.